Voy (ehemals bekannt als Manual) expandierte schnell in einem wettbewerbsintensiven Health-Tech-Markt. Die interne Personalbeschaffung konnte nicht mithalten. Daher übernahm das ReactSquad-Team die Verantwortung für eine gesamte Produktlinie
Voy expandierte enorm in einem hart umkämpften Health-Tech-Markt – Gewichtsverlust, Haarausfall, TRT. Die Roadmap war voll mit kritischen Aufgaben. Der interne Einstellungsprozess konnte nicht mithalten.
Sie probierten zuerst alles aus. Jobbörsen. LinkedIn. Agenturen in Brasilien, Großbritannien und Bulgarien. Die Lücke blieb bestehen.
Mit begrenzter Kapazität zwang jede Woche zu einer harten Depriorisierung – und somit blieb eine weitere Marktchance ungenutzt.
Schnelles Skalieren ist immer eine große Herausforderung, besonders in einem hart umkämpften Markt wie dem Health-Tech-Bereich. Nicht die Kapazität zu haben, alles anzugehen, bedeutet, Marktchancen zu verlieren.
Artur, Senior Engineering Manager, Voy
Tommy (Director of Engineering) und Artur (Senior Engineering Manager) hatten sich beide schon einmal die Finger verbrannt. Frühere Erfahrungen mit externen Mitarbeitern zeigten erhebliche Herausforderungen bei Engagement und Verantwortungsübernahme – viele Ingenieure verzettelten sich, waren zwar anwesend, aber nicht wirklich bei der Sache.
Dieser Mangel an Verantwortungsübernahme lenkte die Führungskräfte immer wieder von der Strategie ab und erforderte ständige Aufsicht. Tommy war die skeptischste Stimme im Raum, als die Gespräche begannen.
Zwei Dinge stimmten ihn um. Erstens der Einstellungsprozess – Voy interviewte und wählte Ingenieure aus, nachdem er ihre technische und kulturelle Eignung geprüft hatte. Zweitens die Arbeitsbeziehung selbst.
Es fühlte sich nicht wie eine traditionelle Kundenbeziehung an. Ihr wart sehr stark in unser Team und unsere Arbeitsweise integriert. Es war ein Team, ein Kampf.
Tommy Lewis, Leiter der Technik, Voy
Voy gliederte keine Einzelpersonen in separate Teams ein. Ein komplettes, bereits eingespieltes React-Team kam und übernahm den Bereich Haarausfall. Die Mitglieder kannten sich bereits – so übernahmen sie vom ersten Tag an die gemeinsame Verantwortung für einen komplexen Bereich. Eine zweite Gruppe unterstützte die Einführung des Gewichtsverlustprodukts in Brasilien.
Sie nahmen an jedem täglichen Standup und jeder Zeremonie teil. Voy integrierte sie wie interne Ingenieure und gab ihnen den gesamten relevanten Kontext. Der erste Mehrwert zeigte sich innerhalb etwa einer Woche.
Im Rahmen einer Kultur der Transparenz gaben die Entwickler den Kunden am Ende des Tages Updates über die erledigte Arbeit. Voy gefiel dies so gut, dass sie es für ihre eigenen Teams übernahmen.
Letztendlich haben wir das gesamte React-Team eingesetzt, um die Rolle dieses Teams zu übernehmen. Sie kannten sich bereits, hatten gute Arbeitsbeziehungen und konnten die volle Verantwortung für den gesamten Bereich übernehmen.
Tommy Lewis, Leiter der Technik, Voy
Eine vollständige Überarbeitung des Reaktivierungs-Workflows für die brasilianische Haarausfall-Dienstleistung führte zu einer 33%igen Steigerung der Plan-Reaktivierungen. Dies war eine der wirkungsvollsten Initiativen in dieser Kategorie.
Der Backlog. In einer abschließenden Retrospektive stellte Voy fest, dass 90 % eines lange stagnierenden Backlogs – Fehler, Korrekturen und technische Schulden, die sich über Monate angesammelt hatten – vom Team abgearbeitet worden waren.
Das Preisexperiment. Eine neue experimentelle Preiskonfiguration war so komplex, dass Voy nicht sicher war, ob die eigene Plattform die Logik verarbeiten konnte. ReactSquad hat es gemeistert und umgesetzt, wodurch Geschäftsexperimente ermöglicht wurden, die sonst festgesteckt hätten.
Der Vorfall. Während eines ernsthaften Produktionsproblems, das Patienten betraf, arbeitete das Team rund um die Uhr – auch am Wochenende – bis es gelöst war, und präsentierte anschließend die Post-Mortem-Analyse der gesamten Engineering-Abteilung. Nichts davon war vertraglich vereinbart.
Die Extras. Unaufgeforderte Verbesserungen bei SEO, Web-Performance und Refactoring – die Art von proaktiver Arbeit, die die meisten Agenturen nicht leisten.
Intern begann Voy, das Ninja-Emoji für das Team zu verwenden: schnell, effektiv, präzise. Selbst die Finanzabteilung konnte die Partnerschaft problemlos unterstützen, dank flexibler Verträge und einer offenen Arbeitsbeziehung.
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